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女店员问道:“可以,那您能报一下您的会员号吗?”
“我不是会员,就不配被服务?”客人高声问道。
这声量让在收银处的宋风时也抬起了头。他慢慢走了过来,示意女店员去拿目录,并对客人保持微笑:“您到这边坐一坐吧。”
客人被请到座位上坐下。
宋风时便问道:“产品目录马上就送过来。您想喝酒、咖啡还是果汁儿?”
客人梗着脖子答:“奶茶!奶茶有吗?”
奶茶当然是没有的。
但是在服务业从业已久,宋风时知道这些娇贵的客人不喜欢听见“没有”这两个字。
宋风时眼珠子转了转,回答:“是有港式奶茶的呢。但我推荐像您这样的贵客,可以尝试一下我们的手冲咖啡,味道相当醇正。”
“这有什么的?”客人说,“港式奶茶?我最喜欢了。给我一杯吧!”
店里根本没有奶茶,但休息间的冰箱里放了两罐兰芳园奶茶,是宋风时买来自己喝的。宋风时便去冰柜里将奶茶倒进了杯里,然后端出去给客人了。
客人喝了几口,又翻了一个目录,问了几个问题,便告辞了,也没有买什么东西。
看着客人走后,女店员那控制不住的白眼要翻上天了:“这是什么讨厌鬼?不买东西就算了,还那么多要求?”
一个新来的导购问道:“会不会是‘神秘人’?”
女店员摇头:“不可能。总部派来视察的神秘客人都是正常人,顶多就是多问问题、多观察,不会故意派个‘极品’过来的。”
宋风时却道:“我看他确实很奇怪,像是故意挑战我们的脾气一样。但既然开店做生意,还是要周到一点,免得影响品牌形象。”
没想到,宋风时的猜测是对的,这客人还真的是来故意挑战导购的忍耐度的。
没过几天,宋风时就在网络上看到一个标题为《测试到底不买东西能不能在奢品店喝香槟》的热门文章。文章作者应该就是那个奇怪的客人了。她在文章中说自己把商场里的大牌店都逛了一遍,只有宝梵琉的一个男店员给了她比较好的服务,其他的导购都趾高气昂。作者甚至将那些导购所谓“出言不逊”的话都记下来,还录了音,附加在文章上。这篇文章颇为火爆,阅读量很大,而宋风时店里的女店员那句“我们这儿是卖衣服的,要喝东西可以去对面的咖啡厅”也被收录了。虽然声音被处理过,但是女店员看完了文章还是很不高兴。
宋风时倒是劝说:“这有什么的?谁也不认得谁啊?你看‘阿曼尼’的店员这个语录比你的厉害多了‘你要找个地方坐着喝水不花钱去洗手间啊!马桶免费坐!自来水免费喝!’。”
女店员看着这个也一起笑了。
大家凑在一起聊天,这不愉快很快就抛诸脑后的。
而且也不知是不是因为这个“免费宣传”,来这个店里找宋风时服务的新客人也多了几个。
到月底要冲业绩的时候,那位文章作者再次来到了店里,也没多寒暄,就跟宋风时和女店员笑道:“其实上次来就看中了一款包包啦,只是没买。”既然是来买包的,彼此自然一笑抿恩仇了。
正是可巧,这个月结算时,宋风时店的业绩在大区拿了第一,就比第二名差了这个包的价钱。
区域经理还给宋风时发了个信息:“恭喜你,这个月第一名。要是拿到了季度第一,听说CEO会亲自发红包哦!”
宋风时立即陷入了“那我到底该不该拿第一”的困顿之中。
困惑过一会儿之后,宋风时又想大嘴巴抽自己的。
能拿第一当然拿啊!
有钱奖励的嘛!
有钱都不挣,神经病吗?
第十章
宋风时第一次对奢侈品或者导购有朦胧的概念,应该是他看电影《蒂凡尼的早餐》的时候。
男女主角都没什么钱,但奥黛丽·赫本饰演的女主角则对蒂凡尼这个品牌有着无限的向往和憧憬。因此,囊中羞涩的男主角提出为她买一件蒂凡尼的产品。他们不得不一脸窘迫地告诉导购,自己的预算只有10美元。导购保持这极好的涵养,并为他们推荐了一枚用来拨电话的银针。
然而,最后两人都没有买这个东西。
穿着合体白衬衫、黑西装的导购依然很友好。
今天,宋风时本来打算去蒂凡尼买点什么,可能是因为他想起了《蒂凡尼的早餐》,也可能是因为他想起了最近一次见到的金兰殊身上戴着蒂凡尼的袖扣。
女店员问道:“可以,那您能报一下您的会员号吗?”
“我不是会员,就不配被服务?”客人高声问道。
这声量让在收银处的宋风时也抬起了头。他慢慢走了过来,示意女店员去拿目录,并对客人保持微笑:“您到这边坐一坐吧。”
客人被请到座位上坐下。
宋风时便问道:“产品目录马上就送过来。您想喝酒、咖啡还是果汁儿?”
客人梗着脖子答:“奶茶!奶茶有吗?”
奶茶当然是没有的。
但是在服务业从业已久,宋风时知道这些娇贵的客人不喜欢听见“没有”这两个字。
宋风时眼珠子转了转,回答:“是有港式奶茶的呢。但我推荐像您这样的贵客,可以尝试一下我们的手冲咖啡,味道相当醇正。”
“这有什么的?”客人说,“港式奶茶?我最喜欢了。给我一杯吧!”
店里根本没有奶茶,但休息间的冰箱里放了两罐兰芳园奶茶,是宋风时买来自己喝的。宋风时便去冰柜里将奶茶倒进了杯里,然后端出去给客人了。
客人喝了几口,又翻了一个目录,问了几个问题,便告辞了,也没有买什么东西。
看着客人走后,女店员那控制不住的白眼要翻上天了:“这是什么讨厌鬼?不买东西就算了,还那么多要求?”
一个新来的导购问道:“会不会是‘神秘人’?”
女店员摇头:“不可能。总部派来视察的神秘客人都是正常人,顶多就是多问问题、多观察,不会故意派个‘极品’过来的。”
宋风时却道:“我看他确实很奇怪,像是故意挑战我们的脾气一样。但既然开店做生意,还是要周到一点,免得影响品牌形象。”
没想到,宋风时的猜测是对的,这客人还真的是来故意挑战导购的忍耐度的。
没过几天,宋风时就在网络上看到一个标题为《测试到底不买东西能不能在奢品店喝香槟》的热门文章。文章作者应该就是那个奇怪的客人了。她在文章中说自己把商场里的大牌店都逛了一遍,只有宝梵琉的一个男店员给了她比较好的服务,其他的导购都趾高气昂。作者甚至将那些导购所谓“出言不逊”的话都记下来,还录了音,附加在文章上。这篇文章颇为火爆,阅读量很大,而宋风时店里的女店员那句“我们这儿是卖衣服的,要喝东西可以去对面的咖啡厅”也被收录了。虽然声音被处理过,但是女店员看完了文章还是很不高兴。
宋风时倒是劝说:“这有什么的?谁也不认得谁啊?你看‘阿曼尼’的店员这个语录比你的厉害多了‘你要找个地方坐着喝水不花钱去洗手间啊!马桶免费坐!自来水免费喝!’。”
女店员看着这个也一起笑了。
大家凑在一起聊天,这不愉快很快就抛诸脑后的。
而且也不知是不是因为这个“免费宣传”,来这个店里找宋风时服务的新客人也多了几个。
到月底要冲业绩的时候,那位文章作者再次来到了店里,也没多寒暄,就跟宋风时和女店员笑道:“其实上次来就看中了一款包包啦,只是没买。”既然是来买包的,彼此自然一笑抿恩仇了。
正是可巧,这个月结算时,宋风时店的业绩在大区拿了第一,就比第二名差了这个包的价钱。
区域经理还给宋风时发了个信息:“恭喜你,这个月第一名。要是拿到了季度第一,听说CEO会亲自发红包哦!”
宋风时立即陷入了“那我到底该不该拿第一”的困顿之中。
困惑过一会儿之后,宋风时又想大嘴巴抽自己的。
能拿第一当然拿啊!
有钱奖励的嘛!
有钱都不挣,神经病吗?
第十章
宋风时第一次对奢侈品或者导购有朦胧的概念,应该是他看电影《蒂凡尼的早餐》的时候。
男女主角都没什么钱,但奥黛丽·赫本饰演的女主角则对蒂凡尼这个品牌有着无限的向往和憧憬。因此,囊中羞涩的男主角提出为她买一件蒂凡尼的产品。他们不得不一脸窘迫地告诉导购,自己的预算只有10美元。导购保持这极好的涵养,并为他们推荐了一枚用来拨电话的银针。
然而,最后两人都没有买这个东西。
穿着合体白衬衫、黑西装的导购依然很友好。
今天,宋风时本来打算去蒂凡尼买点什么,可能是因为他想起了《蒂凡尼的早餐》,也可能是因为他想起了最近一次见到的金兰殊身上戴着蒂凡尼的袖扣。