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巧荔赶忙回头看向葛女士一人风风火火走来:“葛老师,怎么了?房间有什么问题吗?”
“什么问题?问题大了去了!”葛女士一脸怒气,指着巧荔鼻子骂,“你们旅行社是怎么安排房的?这样的房间我们佐佐木院长还有我们张院长他们能住吗?”
巧荔并没有前往过房间,所以并不知道房间的具体情况。
可是酒店的工作人员则面色不悦地开口道:“葛小姐,我们酒店虽不是五星级酒店,但也是我们周庄本地口碑极好的四星级酒店,不论硬件软件我们都能昂首挺胸面对。所以,请问您到底是对我们房间的哪方面不满?”
“哪方面都不满!”葛女士并未被安抚,依旧叫嚣着。
巧荔深吸一口气,敛出一张和煦微笑,平心静气回道:“要不这样,我先去佐佐木老师房间看一下,也咨询一下佐佐木老师对房间有什么不满,好吗?”
葛女士听巧荔这么一说,倒没过多阻拦,在酒店工作人员的带领下,巧荔和葛女士紧步其后乘坐电梯来到了佐佐木老师的客房。
巧荔环视一下四周,装修上的确有些老气,但房间整洁、各项设施设备均能良好使用,标准的豪华大床房。
“佐佐木老师,您对房间有什么不满意的吗?”巧荔开口问道。
佐佐木院长及夫人对着巧荔和酒店工作人员一阵鞠躬致歉:“不不不,我们觉得房间挺好的,只是小葛说这房间太差了……”
巧荔听着这般解释,咬牙无语。
她赶忙摆手示意佐佐木院长及夫人不必道歉,转而看了葛女士一眼后拉着酒店工作人员来到一旁:“不好意思,两位J国友人年纪大了,北面房间可能有些潮湿,你看能不能给我们升级南面房间?”
酒店工作人员面露难色,因为巧荔说的不是安排而是升级。
巧荔瞧着工作人员的表情,立马会意,说实话换位思考不是酒店房间原因,她也不愿意给客人升级房间。
可是此刻,她的顾客是上帝!
是以,巧荔继续对工作人员说道:“你看这样行不,我今天中午把客人安排在我们酒店用餐,你就帮忙帮我升级房间,可以吗?”
酒店工作人员见识过形形色色的人,自然也不是吃素的,回头不动声色地瞥了一眼趾高气扬的葛女士压低声音说道:“你没听刚才那女的说,佐佐木院长还有张院长嘛,我的权限只能升级一间行政套房。”
“谢谢谢谢,一个房间已经很不错了。至于张院长的工作,由我来做。”巧荔赶忙应下,然后从包里拿出一张纸递给酒店工作人员,“这是客人的心愿菜单,你帮我按照不含酒水1500元一桌的标准去安排吧。”
酒店工作人员一看菜单,眼睛顿时一亮!然后冲巧荔颔了一首后,拿出对讲机说道:“小李,帮8517房间的客人升级行政套房,然后把房卡带到这里来。”
巧荔听着安排后立马对葛女士还有佐佐木院长及夫人汇报:“房间升级了一下,各位请安心入住吧。”
巧荔赶忙回头看向葛女士一人风风火火走来:“葛老师,怎么了?房间有什么问题吗?”
“什么问题?问题大了去了!”葛女士一脸怒气,指着巧荔鼻子骂,“你们旅行社是怎么安排房的?这样的房间我们佐佐木院长还有我们张院长他们能住吗?”
巧荔并没有前往过房间,所以并不知道房间的具体情况。
可是酒店的工作人员则面色不悦地开口道:“葛小姐,我们酒店虽不是五星级酒店,但也是我们周庄本地口碑极好的四星级酒店,不论硬件软件我们都能昂首挺胸面对。所以,请问您到底是对我们房间的哪方面不满?”
“哪方面都不满!”葛女士并未被安抚,依旧叫嚣着。
巧荔深吸一口气,敛出一张和煦微笑,平心静气回道:“要不这样,我先去佐佐木老师房间看一下,也咨询一下佐佐木老师对房间有什么不满,好吗?”
葛女士听巧荔这么一说,倒没过多阻拦,在酒店工作人员的带领下,巧荔和葛女士紧步其后乘坐电梯来到了佐佐木老师的客房。
巧荔环视一下四周,装修上的确有些老气,但房间整洁、各项设施设备均能良好使用,标准的豪华大床房。
“佐佐木老师,您对房间有什么不满意的吗?”巧荔开口问道。
佐佐木院长及夫人对着巧荔和酒店工作人员一阵鞠躬致歉:“不不不,我们觉得房间挺好的,只是小葛说这房间太差了……”
巧荔听着这般解释,咬牙无语。
她赶忙摆手示意佐佐木院长及夫人不必道歉,转而看了葛女士一眼后拉着酒店工作人员来到一旁:“不好意思,两位J国友人年纪大了,北面房间可能有些潮湿,你看能不能给我们升级南面房间?”
酒店工作人员面露难色,因为巧荔说的不是安排而是升级。
巧荔瞧着工作人员的表情,立马会意,说实话换位思考不是酒店房间原因,她也不愿意给客人升级房间。
可是此刻,她的顾客是上帝!
是以,巧荔继续对工作人员说道:“你看这样行不,我今天中午把客人安排在我们酒店用餐,你就帮忙帮我升级房间,可以吗?”
酒店工作人员见识过形形色色的人,自然也不是吃素的,回头不动声色地瞥了一眼趾高气扬的葛女士压低声音说道:“你没听刚才那女的说,佐佐木院长还有张院长嘛,我的权限只能升级一间行政套房。”
“谢谢谢谢,一个房间已经很不错了。至于张院长的工作,由我来做。”巧荔赶忙应下,然后从包里拿出一张纸递给酒店工作人员,“这是客人的心愿菜单,你帮我按照不含酒水1500元一桌的标准去安排吧。”
酒店工作人员一看菜单,眼睛顿时一亮!然后冲巧荔颔了一首后,拿出对讲机说道:“小李,帮8517房间的客人升级行政套房,然后把房卡带到这里来。”
巧荔听着安排后立马对葛女士还有佐佐木院长及夫人汇报:“房间升级了一下,各位请安心入住吧。”