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“毕经理，你要出去看一看才行，”一名年轻的女营业员走进经理室，一副惊慌失措的样子，神情紧张地汇报道：“外面有一位顾客正在饰柜台前大吵大闹，我们怎么解释他都不肯善罢甘休，说是在我们这儿买的金戒指上面镶嵌的翡翠是假货。而且还说，如果我们不给他退货的话，他就要去告我们。”
“是吗，还有这么不讲道理的人？”毕自强放下手中的工作，不禁双眉打结，心里掠过一丝忐忑不安。他思索了一下，转脸望向那位女营业员，不动声色地吩咐道：“你别让他在外面吵闹，影响不好。这样吧，你去把他请到这里来，我会处理这件事情的。”
“好的。”女营业员依言点头，转身离开了经理室。
只过了一会儿，那位女营业员引领一位满脸怒气的中年男人而来，然后走进经理室。
“这是我们商场的毕经理，”女营业员平抬右手，向中年男人介绍了毕自强，彬彬有礼地说道：“你若对我们有什么意见和要求，都可以跟他讲。”
在神态和气度上，这位中年男人颇有一副国家干部的派头。其举手投足间，似乎不乏在单位当领导的模样。而从他那身赶时髦的穿着和打扮上看，却分明像是一个有钱的主儿。在毕自强看来，这位顾客可是来者不善，善者不来。
“你好，请坐。”毕自强脸上露出礼貌的笑容，从办公桌后走出来，客气地招呼这位中年男人，平心静气地说道：“有什么事情，你可以慢慢说嘛。”
毕自强给女营业员丢了个眼色，示意她可以先出去。
“你是这个商场的经理？”中年男人坐在待客的沙上。
“是的，我姓毕。”毕自强不亢不卑地答道。
“哼哼，那我就找你说。”中年男人鼓起一双金鱼眼死盯着毕自强，似乎有一肚子的怒气无处泄，拿出一枚金戒指，把它用力拍放在茶几上，丝毫不客气地责问道：“你自己好好看看吧，你们卖给我的这个戒面是不是假的？”
“难道，这不是翡翠玉石吗？”
“行了吧，你就棺材里烧纸——糊弄鬼去吧！”
“不要把话说得那么难听，我真的不明白你在说什么。”
“别装疯卖傻了。你们竟拿假玉石出来卖，这样昧着良心大赚黑心钱，难道不是以次充好，蒙骗顾客吗？”
“你怎么敢说这是假货？”毕自强听到中年男人的指责，冷然一笑，便拾起那枚金戒指，将它在对方的眼前晃了一下，信誓旦旦地说道：“我告诉你，这是百分之百的真货。你说它是假的，有什么凭据呢？我看你就是在说笑话，我们这么大的商场会销售假货吗？你最好不要在这里无理取闹。”
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“毕经理，你要出去看一看才行，”一名年轻的女营业员走进经理室，一副惊慌失措的样子，神情紧张地汇报道：“外面有一位顾客正在饰柜台前大吵大闹，我们怎么解释他都不肯善罢甘休，说是在我们这儿买的金戒指上面镶嵌的翡翠是假货。而且还说，如果我们不给他退货的话，他就要去告我们。”
“是吗，还有这么不讲道理的人？”毕自强放下手中的工作，不禁双眉打结，心里掠过一丝忐忑不安。他思索了一下，转脸望向那位女营业员，不动声色地吩咐道：“你别让他在外面吵闹，影响不好。这样吧，你去把他请到这里来，我会处理这件事情的。”
“好的。”女营业员依言点头，转身离开了经理室。
只过了一会儿，那位女营业员引领一位满脸怒气的中年男人而来，然后走进经理室。
“这是我们商场的毕经理，”女营业员平抬右手，向中年男人介绍了毕自强，彬彬有礼地说道：“你若对我们有什么意见和要求，都可以跟他讲。”
在神态和气度上，这位中年男人颇有一副国家干部的派头。其举手投足间，似乎不乏在单位当领导的模样。而从他那身赶时髦的穿着和打扮上看，却分明像是一个有钱的主儿。在毕自强看来，这位顾客可是来者不善，善者不来。
“你好，请坐。”毕自强脸上露出礼貌的笑容，从办公桌后走出来，客气地招呼这位中年男人，平心静气地说道：“有什么事情，你可以慢慢说嘛。”
毕自强给女营业员丢了个眼色，示意她可以先出去。
“你是这个商场的经理？”中年男人坐在待客的沙上。
“是的，我姓毕。”毕自强不亢不卑地答道。
“哼哼，那我就找你说。”中年男人鼓起一双金鱼眼死盯着毕自强，似乎有一肚子的怒气无处泄，拿出一枚金戒指，把它用力拍放在茶几上，丝毫不客气地责问道：“你自己好好看看吧，你们卖给我的这个戒面是不是假的？”
“难道，这不是翡翠玉石吗？”
“行了吧，你就棺材里烧纸——糊弄鬼去吧！”
“不要把话说得那么难听，我真的不明白你在说什么。”
“别装疯卖傻了。你们竟拿假玉石出来卖，这样昧着良心大赚黑心钱，难道不是以次充好，蒙骗顾客吗？”
“你怎么敢说这是假货？”毕自强听到中年男人的指责，冷然一笑，便拾起那枚金戒指，将它在对方的眼前晃了一下，信誓旦旦地说道：“我告诉你，这是百分之百的真货。你说它是假的，有什么凭据呢？我看你就是在说笑话，我们这么大的商场会销售假货吗？你最好不要在这里无理取闹。”